Show Posts

This section allows you to view all posts made by this member. Note that you can only see posts made in areas you currently have access to.


Messages - Broaders85

Pages: [1]
1
Mitel Software Applications / MiContact Center Profile Automatically Minimizes
« on: October 06, 2016, 04:47:43 AM »
As the title suggests, I can login to MiContact Center and when trying to load a particular profile, it loads but minimizes to the windows sytray.

Trying to restore the profile does nothing. I have seen this before and had to delete the profile altogether but that's annoying having to set the information again.

Other profiles open and display as normal in a window.

Anyone know of a way to resolve? version is 7.1.2.1

2
Mitel MiVoice Business/MCD/3300 / Trunk Channels Becoming Not Seizable
« on: October 05, 2016, 04:45:18 AM »
Hello,

I'm having an issue with one of my Mitel 3300 Controllers. Running Software Release 7.2 SP1 PR1 (13.2.1.27)

I have a major alarm complaining about the availability of channels. See below the output of the State of the trunk.

-----------------------------------------------------------------------------   
  Location    | Device               | State         |  Owner  | ID   |Status   
----------------------------------------------------------------------------   
 3 1  2   1 30| Universal E1         |Busy           |Call Proc|6 010E|Wait     
 3 1  2   1 29| Universal E1         |Busy           |Call Proc|3 01F9|Wait     
 3 1  2   1 28| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 27| Universal E1         |Reserved       |Call Proc|3 02AF|Wait     
 3 1  2   1 26| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 25| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 24| Universal E1         |Busy           |Call Proc|1 0489|Wait     
 3 1  2   1 23| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 22| Universal E1         |Busy           |Call Proc|1 038C|Wait     
 3 1  2   1 21| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 20| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 19| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 18| Universal E1         |Not Seizable   |         |      |         
 3 1  2   1 17| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 16| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 15| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 14| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 13| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 12| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 11| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1 10| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  9| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  8| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  7| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  6| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  5| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  4| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  3| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  2| Universal E1         |Idle           |         |      |         
 3 1  2   1  1| Universal E1         |Idle           |         |      |         
----------------------------------------------------------------------------   

I have experienced this once before and had to busy the trunk and RTS after which seemed to fix the issue. I did also reseat the physical connection. The issue occured before a recent software upgrade and has now appeared again after.

My logs are filled with; 

DpnssVdsu::ProcessCp2VdsuCrmTimerExpiry - Channel (26) CRM timer expiry re-transmit CRM).

Here is an output of the DTSTAT for the trunk

Universal E1          3 1  2  1                                                 
Link is Available                                                               
      level   max         avg    mode           duty                    bit     
        2     re-   CRC   re-    re-    con-    cycle    framing        error   
Time  resets  trans error trans  trans  gestion   (%)    losses  slips  rate   
-----------------------------------------------------------------------------   
 9:30    86     79     0     13     1      0     100        0       0      0   
 9:00   107     97     0     15     1      0     100        0       0      0   
 8:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 7:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 6:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 5:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 4:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 3:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 2:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 1:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
 0:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
23:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
22:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
21:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
20:00     9     11     0      4     1      0     100        0       0      0   
19:00    73     65     0      9     1      0     100        0       0      0   
18:00    33     31     0      5     1      0     100        0       0      0   
17:00    36     33     0      5     1      0     100        0       0      0   
16:00   111    101     0     12     1      0     100        0       0      0   
15:00    21     21     0      3     1      0     100        0       0      0   
14:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
13:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
12:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
11:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
10:00     0      0     0      1     1      0     100        0       0      0   
-----------------------------------------------------------------------------   

Before I raise an issue just wondered if this could be anything obvious.

I have tried busying the channels and RTS but no joy.

The other end of the trunk is a Siemens Realtis  via DPNSS.

Thanks
Ian

Pages: [1]