Mitel Forums - The Unofficial Source

Mitel Forums => Mitel MiVoice Business/MCD/3300 => Topic started by: san_typ on March 07, 2023, 09:28:49 PM

Title: Call report description
Post by: san_typ on March 07, 2023, 09:28:49 PM
Dear All:

I am viewing the call report from the Mitel MXe-III central, but I do not have the description guide for each of the fields that make up this report, maybe you have that description?

Attached example of call report:


 12/29 14:47:02  0000:00:16 5200         5200 6103                 AST1                                    002   25200                                   W0028096 A                                 1         
 12/29 14:46:51  0000:00:46 3711    0014 5812                      I 5812                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:47:34  0000:00:03 5812    **** 5164                      I 5164                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:46:53  0000:00:52 T907    0001 T2620500 41000 5899       S5891                                  002   2620500             41000              O0026188 A                                       1   
 12/29 14:47:53  0000:00:18 T1      **** T4004100 5644              5644                                  002   4004100             5644               Y0021619 A                                           
 12/29 14:47:34  0000:01:18 5078    0004 5015                      I 5015                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:46:35  0000:02:21 5052         5052 6103                 AST1                                    002   25052                                   W0020832 A                                 1         
 12/29 14:49:14  0000:00:00 5161    **** 5050                      O 5050                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:49:20  0000:00:00 5161    **** 5050                      O 5050                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:48:43  0000:00:49 5014    **** 5560                      I 5560                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:47:34  0000:02:02 5501    **** 5100                      I 5100                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:49:12  0000:00:38 5445    0011 5050                      I 5050                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:49:41  0000:00:19 5014    0003 5562                      I 5562                                  002                                                                                      1     1   
-12/29 14:45:25  0000:05:10 5120    0075 5195                      I 5195                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:49:54  0000:00:42 5124    0002 5714                      I 5714                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:50:37  0000:00:00 5100    **** 5102                      O 5102                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:50:29  0000:00:11 5501    0047 5100                      I 5100                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:50:46  0000:00:00 5201    **** 5196                      O 5196                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:50:33  0000:00:17 5183    0007 5058                      I 5058                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:50:47  0000:00:08 5550    0005 5101                      I 5101                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:49:53  0000:01:20 T1      0002 T4007100 5185              5185                                  002   4007100             5185               O0026929 A                                       1   
 12/29 14:50:38  0000:00:57 5501    **** 5100                      I 5102                                  002                                                                                      1         
 12/29 14:48:05  0000:03:31 5200    0006 5079                      I 5079                                  002                                                                                      1     1   
 12/29 14:51:11  0000:00:43 5161    0015 5050                      I 5050                                  002                                                                                      1     1   

Thank you for the help that you may be able to provide.
Title: Re: Call report description
Post by: ZuluAlpha on March 08, 2023, 08:55:23 AM
Manually parsing SMDR is always a headache for me. I think the help files define the SMDR fields on the 3300 but if it's something you're going to do frequently I would really recommend investing in a tool to do so. If you have Contact Center that does a good job of it.
Title: Re: Call report description
Post by: acejavelin on March 08, 2023, 09:59:57 PM
Did you look in the embedded help system? There is a detailed section on SMDR and how to read it based on your SMDR options.
Title: Re: Call report description
Post by: san_typ on March 09, 2023, 09:19:24 AM
Dear thanks for the contribution, but the information described in the integrated help is not clear.

I hope someone has more information.
Title: Re: Call report description
Post by: lundah on March 10, 2023, 09:21:27 AM
Quote from: san_typ on March 09, 2023, 09:19:24 AM
Dear thanks for the contribution, but the information described in the integrated help is not clear.

I hope someone has more information.

The data will vary depending on how the SMDR Options are set up in your system. Read the help guide, that will help you decipher the data based on your system's settings.